消费者轰新电信移动宽带骗顾客

消费者轰新电信移动宽带骗顾客

新电信公布移动宽带（mobile broadband）服务的实际浏览速度，号称可用21Mbps速度上网的服务，很多时候只能以最快4.8Mbps的速度浏览网络，只有号称21Mbps速度的23％。

新电信昨天发布文告，透露消费者在使用新电信所提供的移动宽带网浏览服务时，最常能使用的实际浏览速度。文告指出，签订“3.6Mbps”配套的消费者，一般的浏览速度其实介于0.8Mbps至2.1Mbps。

签订“7.2Mbps”配套的实际浏览速度介于1.4Mbps至3.7Mbps，而签订“21Mbps”配套的消费者，有80％的时间只能以介于1.7Mbps至4.8Mbps的速度上网。

换句话说，消费者只有在20％的时间，才能偶尔使用到配套所提供的最高浏览速度。

新电信的文告公布后，不少消费者立刻拨打本报热线，表达对电信公司的不满。

读者范女士（40岁，自顾人士）说：“我过去就发现上网速度没有宣传单快，多次向新电信投诉，都不得要领。新电信做不到承诺提供的服务，应该给予顾客赔偿。”

读者陈先生（35岁，工程师）说：“这就像向顾客推销鱼翅汤，结果却端上鱼翅瓜汤，电信公司根本是蓄意隐瞒。”

消协：电信公司应该解释巨大落差；议员扎吉哈：应否赔偿消费者，需搜集更多资料；第一通和星和不愿透露详情。

《新明日报》